Conditions Générales

1. Objet

Les présentes conditions régissent les formules d’abonnement proposées par Swiss Alpine Cleaning pour des services de nettoyage à domicile.

 

2. Description des formules

Les abonnements sont proposés selon différentes fréquences et durées d’intervention :

    •    Hebdomadaire (1 à 4 heures par semaine)

    •    Bi-hebdomadaire / toutes les deux semaines (1 à 4 heures par intervention)

 

Chaque formule correspond à un service récurrent choisi par le client lors de la souscription.

 

3. Durée et renouvellement

Les abonnements sont conclus pour une durée initiale d’un mois.

Ils sont renouvelés automatiquement chaque mois, sauf résiliation par le client conformément aux conditions ci-dessous.

 

4. Tarification et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont payables à l’avance pour chaque période mensuelle.

Le paiement valide la réservation des créneaux d’intervention.

 

5. Modification des services

Le client peut demander une modification de la durée ou de la fréquence de son abonnement, sous réserve de disponibilité.

Toute modification prend effet à partir de la période de facturation suivante.

 

6. Résiliation

Le client peut résilier son abonnement à tout moment, avec un préavis de  7 jours avant la prochaine date de renouvellement.

Toute période entamée reste due et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

 

7. Absence et annulation

Toute demande d’annulation ou de report d’une intervention doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.

À défaut, la prestation pourra être considérée comme due.

 

8. Prestations ponctuelles

Des services de nettoyage ponctuels (intervention unique, fin de bail, etc.) peuvent être réservés en complément ou indépendamment d’un abonnement.

Ces prestations ne sont pas soumises aux conditions de renouvellement automatique.

 

9. Responsabilité

Swiss Alpine Cleaning s’engage à fournir les prestations avec soin et professionnalisme.

Toute réclamation devra être signalée dans un délai de 24 heures après l’intervention.

 

10. Absence de période d’essai

Aucune période d’essai gratuite n’est proposée dans le cadre des abonnements.

 

11. Acceptation des conditions

La souscription à une formule implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.